Política de
Privacidad
Tu privacidad y la protección de tus datos personales son fundamentales para nosotros. Esta política detalla cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
Última actualización: 23 de agosto de 2024
1. Introducción
Huella Sin Fin se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios.
Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con algún aspecto de esta política, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.
2. Información que Recopilamos
2.1 Información Personal
- Datos de contacto: nombre, teléfono, email, dirección
- Información de la mascota: nombre, especie, raza, peso, características especiales
- Detalles del servicio: tipo de cremación solicitada, ubicación de retiro, fecha y hora
- Información veterinaria: clínica de referencia, veterinario tratante (si aplica)
2.2 Información Técnica
- Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
- Páginas visitadas, tiempo de permanencia, enlaces accedidos
- Cookies y tecnologías similares
3. Cómo Utilizamos tu Información
Servicios Principales
- Coordinar servicios de cremación
- Programar retiros a domicilio
- Emitir certificados y documentación
- Brindar soporte y seguimiento
Comunicaciones
- Confirmaciones de servicio
- Updates sobre el proceso
- Información sobre entregas
- Respuestas a consultas
4. Protección de Datos
Medidas de Seguridad
Encriptación SSL
Todas las transmisiones están protegidas
Acceso Restringido
Solo personal autorizado accede a los datos
Backups Seguros
Copias de seguridad encriptadas regularmente
Cumplimiento Legal
Adherimos a la legislación chilena vigente
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
5. Compartir Información
Compartimos tu información únicamente con:
- Crematorios certificados SEREMI necesarios para brindar el servicio solicitado
- Proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a operar (bajo acuerdos de confidencialidad)
- Autoridades competentes cuando sea requerido por ley
No vendemos tu información
Nunca vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con terceros para fines comerciales.
6. Tus Derechos
Acceso a tus datos
Solicitar una copia de la información que tenemos sobre ti
Rectificación
Corregir datos inexactos o incompletos
Eliminación
Solicitar la eliminación de tus datos personales
Portabilidad
Recibir tus datos en formato estructurado
Oposición
Oponerte al procesamiento de tus datos
Limitación
Limitar el procesamiento de tus datos
Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de los medios proporcionados en la sección de contacto. Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos legales establecidos.
7. Contacto para Asuntos de Privacidad
Canales de Contacto
Tiempo de Respuesta
8. Cambios a esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán efectivos inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.
Notificación de Cambios
Te notificaremos sobre cambios importantes por email o mediante aviso en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.
¿Tienes Preguntas sobre tu Privacidad?
Estamos comprometidos con la transparencia. Si tienes dudas sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en contactarnos.